Có câu hỏi về sản phẩm, cần tư vấn chọn đồ đúng dòng xe, hay muốn phản ánh về một đơn hàng — liên hệ với chúng tôi theo bất kỳ cách nào dưới đây.
Các kênh liên hệ
| Hotline | 0965 461 860 |
| Zalo OA | Vivuxevn (tài khoản Zalo chính thức của VivuXe, đã xác thực) |
| vivuxe.cskh@gmail.com | |
| Giờ tiếp nhận | 8h00 – 21h00, tất cả các ngày trong tuần |
| Địa chỉ | Nhà ông Hoàng Văn Nghiệm, Thôn 22, xã Chân Mộng, tỉnh Phú Thọ |
Địa chỉ trên là kho hàng, không phải cửa hàng trưng bày. Nếu bạn muốn đến trực tiếp, vui lòng gọi trước để chúng tôi sắp xếp.
Chúng tôi phản hồi trong bao lâu
Giờ tiếp nhận ở trên là khung giờ chúng tôi đọc tin nhắn và nghe máy. Còn đây là thời gian xử lý cam kết cho từng loại việc:
| Loại yêu cầu | Thời gian phản hồi |
|---|---|
| Hỏi về sản phẩm, tư vấn chọn size | Trong ngày |
| Yêu cầu đổi trả | 24 giờ làm việc |
| Khiếu nại | 3 ngày làm việc, giải quyết dứt điểm trong 15 ngày làm việc |
| Yêu cầu về dữ liệu cá nhân | 72 giờ |
Gửi hàng đổi trả về đâu
Trước khi gửi hàng, vui lòng liên hệ hotline hoặc email để chúng tôi xác nhận yêu cầu đủ điều kiện và hướng dẫn cách đóng gói. Đừng tự gửi hàng về khi chưa báo trước — chúng tôi sẽ không có cách nào biết kiện hàng đó của ai.
VivuXe — Bộ phận đổi trả
Nhà ông Hoàng Văn Nghiệm, Thôn 22, xã Chân Mộng, tỉnh Phú Thọ
Điện thoại: 0965 461 860
Chi tiết điều kiện và quy trình xem tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Thông tin đơn vị
| Tên đơn vị | Hộ kinh doanh Hoàng Văn Kỳ |
| Mã số thuế / Số ĐKHKD | 025088011714 do Phòng Kinh tế – UBND xã Chân Mộng cấp ngày 30/09/2026 |
| Người đại diện | Hoàng Văn Kỳ |
| Địa chỉ | Nhà ông Hoàng Văn Nghiệm, Thôn 22, xã Chân Mộng, tỉnh Phú Thọ |
| Website | https://vivuxe.vn |
Một lưu ý về an toàn
VivuXe không bao giờ gọi điện hay nhắn tin yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, hoặc yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác với tài khoản công bố tại Chính sách thanh toán. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo mạo danh — vui lòng gọi ngay cho chúng tôi theo số 0965 461 860.