VivuXe cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các quy định pháp luật có liên quan. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và Quý khách có những quyền gì.
1. Bên kiểm soát dữ liệu
| Tên đơn vị | 【Tên hộ kinh doanh theo ĐKKD】 |
| Mã số thuế | 【MST】 |
| Địa chỉ | 【Địa chỉ trên ĐKKD】 |
| Website | https://vivuxe.vn |
| vivuxe.cskh@gmail.com | |
| Điện thoại | 【hotline】 |
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Dữ liệu Quý khách chủ động cung cấp
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng (tỉnh/thành, phường/xã, địa chỉ chi tiết)
- Nội dung trao đổi khi Quý khách liên hệ hỗ trợ, đánh giá sản phẩm
- Thông tin tài khoản nếu Quý khách đăng ký (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hoá)
Dữ liệu thu thập tự động khi Quý khách truy cập website
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị
- Trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập
- Cookie và công nghệ tương tự phục vụ ghi nhớ giỏ hàng và đo lường
Chúng tôi KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của Quý khách. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.
3. Mục đích sử dụng
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, giao hàng, thu tiền, xuất hoá đơn
- Liên hệ với Quý khách về tình trạng đơn hàng, đổi trả, bảo hành
- Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Cải thiện website, sản phẩm và chất lượng dịch vụ
- Gửi thông tin khuyến mại — chỉ khi Quý khách đồng ý, và Quý khách có thể hủy nhận bất cứ lúc nào
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác
4. Phạm vi chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và ở mức tối thiểu cần thiết:
| Bên nhận | Dữ liệu chia sẻ | Lý do |
|---|---|---|
| Đơn vị vận chuyển (【GHN / Viettel Post】) | Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng | Để giao hàng |
| Đơn vị cung cấp dịch vụ gửi email (Brevo) | Email, họ tên | Gửi email xác nhận đơn hàng |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo phạm vi yêu cầu | Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản |
Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Một số nhà cung cấp dịch vụ nêu trên có hệ thống đặt tại nước ngoài, đồng nghĩa dữ liệu có thể được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chỉ lựa chọn các nhà cung cấp có cam kết bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
5. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu đơn hàng: lưu tối thiểu 10 năm theo quy định về chứng từ kế toán
- Dữ liệu tài khoản: lưu cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa tài khoản
- Dữ liệu marketing: xóa ngay khi Quý khách hủy đăng ký nhận tin
- Dữ liệu truy cập, cookie: tối đa 24 tháng
6. Quyền của Quý khách
- Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và xử lý để làm gì
- Truy cập, xem, sao chép dữ liệu cá nhân của mình
- Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
- Xóa dữ liệu, trừ phần pháp luật bắt buộc phải lưu giữ
- Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó
- Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách gửi yêu cầu đến vivuxe.cskh@gmail.com hoặc gọi 【hotline】. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
7. Biện pháp bảo mật
- Website sử dụng chứng chỉ SSL, toàn bộ dữ liệu truyền đi được mã hóa (HTTPS)
- Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm một chiều, nhân viên không xem được
- Giới hạn số người được truy cập dữ liệu đơn hàng
- Sao lưu định kỳ và lưu bản sao ngoài máy chủ chính
Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ và thông báo tới người bị ảnh hưởng theo quy định.
8. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập và đo lường lượt truy cập. Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó chức năng giỏ hàng và thanh toán có thể không hoạt động đúng.
9. Trẻ em
Website không hướng đến người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ trước ít nhất 7 ngày.
Cập nhật lần cuối: 【ngày đăng】