1. Nguyên tắc về giá
- Toàn bộ giá hiển thị trên website là giá cuối cùng bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành.
- Giá chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được tính và hiển thị rõ ở bước thanh toán, trước khi Quý khách bấm đặt hàng.
- Tổng số tiền phải trả được hiển thị đầy đủ ở bước cuối cùng. Không có bất kỳ khoản phí ẩn nào phát sinh sau khi đặt hàng.
2. Các hình thức thanh toán
a) Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Áp dụng trên toàn quốc, không thu phụ phí COD.
- Quý khách thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được hàng.
- Quý khách được mở hộp kiểm tra hàng trước khi thanh toán: đối chiếu đúng mẫu mã, số lượng, tình trạng nguyên vẹn. Nếu hàng không đúng đơn hoặc hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận và không phải trả tiền.
- Việc kiểm tra không bao gồm lắp đặt, sử dụng thử hoặc bóc tem niêm phong sản phẩm.
b) Chuyển khoản ngân hàng
| Chủ tài khoản | 【Tên chủ tài khoản】 |
| Số tài khoản | 【Số TK】 |
| Ngân hàng | 【Tên ngân hàng — Chi nhánh】 |
Nội dung chuyển khoản bắt buộc ghi: MÃ ĐƠN HÀNG. Ví dụ: VX1234. Ghi thiếu mã đơn khiến chúng tôi không đối soát được và đơn hàng sẽ bị chậm xử lý.
- Đơn hàng được xác nhận và đóng gói ngay sau khi chúng tôi nhận được tiền.
- Nếu sau 48 giờ kể từ lúc đặt hàng mà chưa nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ tự động hủy và hàng được trả về kho.
c) Các hình thức sẽ bổ sung
Chúng tôi dự kiến bổ sung thanh toán qua mã QR (VietQR), ví điện tử và thẻ ngân hàng. Khi triển khai, chính sách này sẽ được cập nhật tương ứng.
3. Bảo mật thanh toán
- Website sử dụng giao thức HTTPS, toàn bộ thông tin truyền đi được mã hóa.
- VivuXe không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã PIN, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của Quý khách.
- VivuXe không bao giờ gọi điện hoặc nhắn tin yêu cầu Quý khách cung cấp mã OTP, mật khẩu, hoặc yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khác với tài khoản công bố tại trang này. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo — vui lòng liên hệ ngay 【hotline】.
4. Xử lý sai sót thanh toán
Trường hợp Quý khách chuyển thừa, chuyển nhầm hoặc đơn hàng bị hủy sau khi đã thanh toán, VivuXe hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong, chuyển về đúng tài khoản đã chuyển đến. Quý khách không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền này.